الإرجاع والاسترداد

الإرجاع والاسترداد

إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن عمليتكم الشرائية، يمكنكم إرجاعها خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء لاسترداد كامل أو لتبديل السلعة. يرجى ملاحظة أن السلعة يجب أن تكون في حالتها وعبوتها الأصلية.

كيفية بدء عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. التواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني info@alwesamgroup.com لطلب الإرجاع.
2. تقديم رقم الطلب وسبب الإرجاع.
3. سيقوم فريق الدعم بتزويدكم بتفويض الإرجاع وإرشادات الشحن.
4. إرسال السلعة مرة أخرى إلينا في عبوتها الأصلية مع تضمين تفويض الإرجاع.

عملية الاسترداد

بمجرد استلامنا للسلعة المُرجعة، سيقوم فريقنا بفحصها ومعالجة عملية الاسترداد خلال 5 أيام عمل. ستتلقى المبلغ المسترد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأصلية.

تواصل معنا

إذا كان لديكم أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع لدينا، فلا تترددوا في التواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني info@alwesamgroup.com.

آخر تحديث: 24 أغسطس 2023